售后服务体系完善程度认证，是国家批准的权威第三方认证与ISO、CCC具有同等的法律效益。《售后服务体系完善程度评价准则》 (BYC 041-2020)是在《商品售后服务评价体系》GB/T27922-2011) 的基础上专门针对企业售后服务体系完善程度的专业标准体系，是对全国商品售后服务达标认证工作的升级完善,在《商品售后服务评价体系》国家标准GB/T27922-2011) 和相关系统标准之，上提出了更高要求。

售后服务完善程度认证证书GB/T 27922-2011 是根据认监委颁布的《售后服务体系完善程度评价指南》的相关标准以及法律法规所拟定的本办法，为了能够更好监督服务型企业的售后服务能力，是专门针对企业的售后服务体系，衡量企业售后服务体系完善程度的专业标准，是对全国服务型企业的售后服务工作是否能够达标的认证工作。售后服务完善程度认证证书GB/T 27922-2011 根据最终审核结果分为三类（等级从高到低排序），分别是：七星级、六星级以及五星级。

招标文件在评标因素中对投标人的售后服务做出一定的要求是合理的，以便于后续更好的履约服务。但是提到不适合项目实际需要的超高要求就不合适了。招标文件要求厂家取得售后服务体系完善认证。服务认证是一种基于顾客感知、注重组织质量管理和服务特性满意度的新型认证体系。它是国家认证体系的重要组成部分。其本质属性是“传递信任和服务发展”，可以形象地称为质量管理的“体检证明”、市场经济的“信用证”、国际贸易的“通行证”。

售后服务体系完善程度评价认证证书在一定程度上真实反映出了企业的真实水平，在现在的社会发展，服务型企业的压力越来越大，而售后服务体系完善程度评价认证证书是企业长远发展的重要战略。